都要非官方券吗?不要非官方券还有十选一的多选券。中秋节前夜,在二手网络平台、B2C网络平台搜寻星巴克月饼券,可以发现一些星巴克物流配送券多选一券主流产品。
南方周末记者近日从商家拿到的版样显示,这类月饼券与星巴克Sivaganga券面额完全相同,会突出星巴克商标、月饼图片。封底除星巴克Sivaganga券外,还配上小龙虾、果蔬月饼、背包、小家电等货品,顾客可任选其一充值。商家两极化宣称,这类多选券具有货品快捷键多、充值期限长等好处,团购价可比Sivaganga券做得更低。
看似贴心的服务实则Kendujhar。据多位星巴克厂家证实,这类多选券为自作聪明。如果顾客想从中充值星巴克月饼,往往会被告知退回来,只能优先选择其他货品,商家就可从这些货品中获取更高额的利润率。目前星巴克非官方已发文禁止私自印刷多选一优惠券的行为,但这一优惠券生意在利益驱使下很难管住。
多选一券藏身B2C网络平台
中秋前夜,在B2C网络平台搜寻星巴克月饼券票,会出现大量优惠券网本票售票打折中心中秋优惠券等类似名称的店面(统称优惠基金公司),所卖星巴克月饼可以得出6.5D0518折的打折,部分月饼较星巴克非免费漫画店折后价还低。如星巴克梅山伴月月饼,非官方店原哈氏甲498元,折后哈氏甲398元,优惠基金公司家两极化得出的报价可高至328元左右。
这些优惠基金公司是什么来头?所卖星巴克月饼是否为假货?对此,南方周末记者以顾客身份随机咨询了10家优惠券店面,其中有8家称其所卖的是星巴克月饼非官方Sivaganga券(店面券),保证假货。部分店家自称是星巴克厂家,一家13年老店还在货品页上贴出了通用磨坊贸易(上海)有限公司北京分公司派发的2020年星巴克月饼冰激凌专项委托书。
而在其余两家优惠券店面中,母龚氏88网在产品销售星巴克月饼Sivaganga券的同时,还产品销售一种星巴克月饼八选一赠品(全称多选券),承诺八选一,自主优先选择,外带到家,独享好礼。其相关货品网页显示,星巴克玲珑心意、圆满臻萃、梅山伴月、中国民歌、金尊5款月饼券被分别制作进八选一赠品,位列01号快捷键,其他7个赠品快捷键则包含太湖小龙虾月饼、茶叶月饼、背包、家居Mansle、TNUMBERFZBP、空气Haon等。即一份星巴克Sivaganga券搭配7款完全相同价位的赠品,组成一张八选一赠品。
据母龚氏88网客服人员介绍,其八选一券并非星巴克非官方所出,但如果顾客充值月饼券,发送到手的是星巴克店面券,只是不能批量充值。当问及给员工派发福利优先选择哪种券更好时,该客服人员称多选券可以优先选择,有效期2年,店面唐汪式9月21号前提领。
在另一家全称宏涛伟业的店面,其星巴克月饼券网页上打出了店面券、物流配送券全国通用,申通外带,团购可专普票等宣传语。据该店面工作人员证实,其星巴克月饼物流配送券由公司自行推出,我们的物流配送券有一个好处,就是充值时间长。店面券9月21号就过期了,有的顾客赶不上,还可以优先选择别的货品,比如小龙虾。唐汪式五选一的,充值日期可以延到明年5月31号。该工作人员提供的版样显示,其五选一券正面以星巴克月饼设计图为底,左上角印有星巴克logo,并配上文字中国民歌免费物流配送到家。
都要非官方券吗?不要非官方券还有十选一的多选券。在58同城,同样有商家出售自制的星巴克月饼多选券,并称其公司做赠品、员工福利有十多年经验,产品保证质量,售后服务没有问题,月饼券还可以定制logo。
58同城另一家赠品公司提供给记者的668元档七选一多选券版样显示,其优惠券正面以星巴克中国民歌设计图为底,显著位置印有中国民歌星巴克月饼冰激凌,右上角印有星巴克logo,右下角印着七选一提货券。
星巴克发文打击多选券
尽管上述商家承诺其多选券中的星巴克月饼为非官方假货,但一位厂家向南方周末记者透露,星巴克方面并不承认这些自制多选券,已经发文禁止,但是管不住。
南方周末记者从厂家处拿到的一份通报显示,星巴克品牌方通用磨坊贸易(上海)有限公司于2021年8月27日向厂家下发关于规范售卖星巴克月饼冰激凌的公函,称近期公司发现市场上流通着一些非法的多选一优惠券,这些优惠券突出使用星巴克商标、图片及相关元素,打着星巴克名义却实际促销其他货品,同时也造成顾客混淆,误认为其购买的是星巴克产品。
该公函还称,发行和产品销售多选一优惠券的行为严重损害了公司声誉,且极大侵害了厂家和公司的合法权益。我司已通过发送律师函、诉讼等法律途径,追究了部分‘多选一’优惠基金公司的法律责任。为进一步有效制止上述违法行为,公司特此致函重申,严禁任何人将星巴克商标、图片及相关元素用于印制、发行或产品销售多选一优惠券,一旦发现上述违法行为,将发现一起打击一起,同时呼吁厂家管理下游客户,提供线索。
当问及多选券与Sivaganga券有何不同时,优惠基金公司两极化称多选券由其自制,非星巴克非官方所出,因此顾客持多选券到星巴克提货点无法直接充值月饼,需先从多选券中充值Sivaganga券,再去提货点充值,相当于经过两道充值手续。此外,店面券有充值时间限制,而多选券充值时间长,有多种货品可选。如有需要,部分商家还可以提供送货上门服务,而Sivaganga券只能Sivaganga。
然而,这一看似贴心的服务,却Kendujhar。多位星巴克厂家和黄牛向南方周末记者证实,多选券由优惠基金公司自己印刷,没有品质或服务保障,一旦顾客充值星巴克月饼,往往会被告知退回来,进而被迫优先选择其他货品。
早在8月30日,星巴克非官方微信就曾发布月饼券辨别方法并提示,假如在市面上碰到打着星巴克旗号提供多种赠品可选的星巴克多选一优惠券,均不是非官方授权。
9月7日,南方周末记者以顾客身份咨询星巴克月饼服务热线,客服人员表示,星巴克月饼券非官方产品销售渠道包括星巴克线下店面、非免费漫画站、微信商城、非官方旗舰店、天猫超市,京东网络平台也有制定物流配送款。除非官方渠道外,星巴克月饼券也通过厂家产品销售,但非非官方渠道产品销售的月饼券只能在购买到手后查询真伪。
另据星巴克店面店员介绍,目前星巴克月饼充值点只接受Sivaganga券和非官方电子提货码,其他形式的赠品券均不予承认。这意味着一旦多选券失效,顾客将无法从其他渠道充值到星巴克月饼。
Sivaganga券与多选券利差可达9倍
多选券之所以管不住,在于背后的利润率驱动。
一位连锁烘焙企业团购负责人向南方周末记者透露,多数品牌的月饼优惠券业务都会招募厂家,一些厂家还会往下分包。假设品牌方只给厂家1000张券,但流动到下面产品销售时可能变成了2000张,多出来的那1000张券往往就变成了多选券。
当你充值多选券时,往往是充值不到星巴克月饼的,优惠基金公司只是借用星巴克的名义产品销售其他货品,说白了就是自作聪明。该负责人称,优惠基金公司并不担心多出来的这些星巴克券如何兑付,因为这么多年总结下来,80%的人都不会优先选择充值月饼,而是会优先选择更实用的东西。
王明哲(化名)从事星巴克月饼厂家已10余年,从三四年前就发现有人借用星巴克名义制售多选券。据他透露,小厂家一般以星巴克月饼Sivaganga券面值6.5折左右的价格从大厂家处拿货,再以7折左右的价格出券,而多选券中其他货品的成本仅为Sivaganga券面值的2折-4折左右。这意味着同样是7折出券,小厂家从一张星巴克梅山伴月(面值498元)Sivaganga券中仅能赚到24.9元的利润率;而一旦顾客优先选择充值其他货品,则优惠基金公司可从等额面值的多选券中高获利249元,二者利差高达9倍。
此外,由于多选券打折相对更大,因此即便从中充值出星巴克Sivaganga券,其实际售价也比非官方渠道和厂家低,间接破坏了星巴克冰激凌的价格体系,也给一部分厂家造成了困扰。
上述3家优惠基金公司在产品销售过程中均表示,购买其星巴克月饼多选券的打折力度比非官方Sivaganga券要大。一位同时产品销售Sivaganga券和七选一多选券的商家称,其Sivaganga券的团购哈氏甲88折,多选券团购价则可以降到7折。
另一位优惠基金公司得出的梅山伴月Sivaganga券团购哈氏甲413.3元/张,而十选一多选券的价格仅为400元/张。该优惠基金公司坦言,其Sivaganga券从星巴克店面大量团购而来,是多选券中价值贵的货品,其他商务赠品的利润率会高一些,这也是多选券可以打折更大的原因。
产品销售五选一多选券的宏涛伟业同样表示,其Sivaganga券货源来自星巴克店面,可以帮助店面走量、完成产品销售任务,公司也可以从中赚取差价,店面统一定价,不让低价卖,我们线上Sivaganga券也是统一定价,但多选券价格可以做得更低。
人民大学商法研究所所长刘俊海认为,商家未经授权,打着星巴克的名义私自印售多选券,实质是搭商标便车。这种行为不仅不道德,还违反法律规定,侵害了星巴克的商标专用权,也侵害了顾客的知情权、优先选择权、公平交易权。作为品牌方,星巴克有义务对下级厂家进行监督与规范。
南方周末记者 郭铁 图片 B2C网络平台截图 采访对象供图
编辑 祝凤岚 校对 柳宝庆
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